.: Robobat Afrique :.

Assistance technique et mise à jour


Robobat Afrique offre à son aimable clientéle, des contrats annuels de maintenance et de mise à jour.
Ce service couvre les activités suivantes :

1. Faire parvenir au client les nouvelles versions des logiciels définis dans conditions générales (seules les derniers releases pour chaque logiciel sont livrables) dans la limite de la spécification initiale (au moment de l’achat).

2. Informer le client de toute évolution apportée aux logiciels.

3. Apporter tout le soin nécessaire à la correction des anomalies de fonctionnement des logiciels maintenus ayant fait l’objet d’une déclaration par courrier (feuille de communication) adressé à RoboBAT et, dans la mesure où le probléme aura été résolu, à mettre à disposition du client ces corrections lors de l’édition de la version suivante.

4. Assurer la maintenance téléphonique (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) pour l’utilisation des logiciels fournis tout au long de la durée du contrat.